1.指引说16周岁以上需要社保证明，那16周岁以下的怎么处理？

   答：凡年满16周岁及以上按最新要求执行，16周岁以下新政策未提及，请按当前实名制要求执行。

   2.办理了集团代付的存量集团客户，部分员工离职需要办理使用人变更，是否需要核查和上传辅助证件？

   答：XXXXXX。

   3.居住证只有签发日期，1年有效，1年后客户可通过网上延期，而一线无法查证客户是否延期。针对有效期已到的居住证，是否能办理第二张卡入网？

   答：如发现居住证已过期，客户可通过登录深圳公安微信公众号“深圳公安-政务服务-居住登录信息服务-深圳经济特区居住证、居住登录信息查询”，查询“深圳经济特区居住信息单“。（7月15日发布的常见问题有参考图样）

   4.是不是只要有社保卡实体卡就可以？因为社保卡上面没有有效期，能否办理第二张卡入网？

  答：社保卡实体卡属于有效证明文件，如实电签存档。

   5.所有问题解答后能否均加到指引中同步更新。感谢！

  答：具体问题具体分析，适合发布指引一线的问题会发布。

   6.外国人和港澳台胞无社保无居住证办副卡可以提供什么辅助证件？

  答：如客户确实在深圳居住，可按常见问题指引的方法在深圳公安公众号核查居住情况或到社区开居住证明。